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7月14~15日，由河南省衛(wèi)生健康委主辦的河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措經(jīng)驗(yàn)交流論壇暨頒獎(jiǎng)典禮在鄭州舉行。我院院長(zhǎng)張雙林榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)跑者”榮譽(yù)稱號(hào)、藥學(xué)部榮獲“門(mén)診取藥便捷化”標(biāo)桿單位、病案科榮獲“病案復(fù)印便民化”標(biāo)桿單位。
▲院長(zhǎng)張雙林榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)跑者”榮譽(yù)稱號(hào)
▲我院藥學(xué)部榮獲“門(mén)診取藥便捷化”標(biāo)桿單位
▲我院病案科榮獲“病案復(fù)印便民化”標(biāo)桿單位
7月14日下午，在河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措經(jīng)驗(yàn)交流論壇上，來(lái)自全省11家醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人各自分享了自己醫(yī)院在落實(shí)全省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措中好的經(jīng)驗(yàn)做法。我院病案科科長(zhǎng)姚瑋以視頻的形式生動(dòng)、全面地展現(xiàn)了我院病案復(fù)印便民化服務(wù)“病案通”，線上申請(qǐng)病歷復(fù)印快遞到家，讓患者省時(shí)、省力、省心，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，患者零跑腿”，贏得現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員的廣泛好評(píng)。
醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)國(guó)計(jì)民生，事關(guān)老百姓的幸福指數(shù)。自省衛(wèi)生健康委部署開(kāi)展提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措以來(lái)，我院黨委、行政高度重視，黨委書(shū)記張秋梅、院長(zhǎng)張雙林多次部署推進(jìn)十大舉措工作的實(shí)施落實(shí)，并將此項(xiàng)工作列入醫(yī)院“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)及“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作任務(wù)清單。成立了由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措實(shí)施方案》，多措并舉，落實(shí)落細(xì)，從工作流程和服務(wù)能力等方面，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，將“醫(yī)患同心 躬身篤行”的服務(wù)理念落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)化、支付方式多樣化、門(mén)診取藥便捷化、綜合服務(wù)集中化、多學(xué)科診療高效化、遠(yuǎn)程醫(yī)療常態(tài)化、用血費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)簡(jiǎn)約化、病案復(fù)印便民化、膳食服務(wù)科學(xué)化、公共廁所潔凈化，使廣大人民群眾能看得上病、看得好病，更努力讓群眾能看病更舒心、服務(wù)更貼心。
門(mén)診取藥新體驗(yàn)
藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與患者的生命和健康息息相關(guān)，如何縮短患者取藥等待的時(shí)間？如何保證患者及時(shí)、快捷、安全用藥？我院門(mén)診中西藥調(diào)劑室創(chuàng)新舉措，效果顯著，實(shí)現(xiàn)了門(mén)診取藥便捷化，患者滿意度提高至98%。
“病案通”實(shí)現(xiàn)“不排隊(duì)，零跑腿”
服務(wù)無(wú)小事，用心才是真。為方便群眾，解決病歷復(fù)印排隊(duì)擁擠、等候時(shí)間較長(zhǎng)、路途遠(yuǎn)等問(wèn)題，我院開(kāi)通了“病案通”業(yè)務(wù)，可輕松辦理住院病歷復(fù)印申請(qǐng)、微信支付、預(yù)約自提、快遞郵寄等業(yè)務(wù)，真正做到了“病案復(fù)印便民化”。（可點(diǎn)開(kāi)視頻觀看~）
提升醫(yī)療服務(wù)，任重道遠(yuǎn)，今后，我院將以“永無(wú)止境”的理念持續(xù)探索最優(yōu)醫(yī)療服務(wù)，以“永遠(yuǎn)在路上”的心態(tài)做好便民惠民的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)照《河南省改善醫(yī)療服務(wù)十大舉措評(píng)價(jià)細(xì)則（2021版）》的具體要求，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化診療流程，努力使診療更安全、就診更便利、溝通更暢通、體驗(yàn)更舒適，努力從“最多跑一次”向“一次不用跑”邁進(jìn)，為健康中原建設(shè)、健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量！
