一個笑臉，
無色，卻能讓世界色彩斑斕；
無味，卻能芳香滿人間；
無形，卻撫慰人間冷暖。
而疼痛卻能讓人們失去歡樂的笑容，長期疼痛者，會造成心理創(chuàng)傷和負(fù)面情緒……
用愛去呵護(hù)
走進(jìn)疼痛科，首先映入眼簾的是患者痛苦的表情以及聽到各種“我疼得不想活了”“我疼得想撞墻”“我疼得睡不著覺”“疼痛快把我折磨死了”，諸如此類的痛苦呻吟聲都是患者初入院時的最真實(shí)的發(fā)聲！身體上的疼痛讓他們原本快樂的生活變得黯淡無光。
為了更好地讓患者說出自己的疼痛程度，疼痛科使用了疼痛評分表，主要采用數(shù)字評分法和面部表情法。對于初入院的患者，在教他們使用時，出現(xiàn)了很多的小插曲。記得5床張阿姨，剛?cè)朐寒?dāng)天，我負(fù)責(zé)接診，笑著對張阿姨說：“阿姨，這個是疼痛評分表，把疼痛程度分為0分至10分，您的疼痛是幾分？”張阿姨白了我一眼，氣呼呼地說道：“我怎么知道，你們不應(yīng)該是先給我止疼嗎？給我一片止疼藥或者打一止疼針也行啊，和我說這些有什么用！”我耐心的解釋道：“張阿姨，您先別著急，我們只有先了解您的疼痛情況，才能更好地為您治療和護(hù)理啊，根據(jù)您每天的疼痛評分，還可以為臨床用藥的劑量調(diào)整提供依據(jù)，我來教您該怎么使用它。”經(jīng)過一番的耐心講解，張阿姨學(xué)會了使用疼痛評分表，并且主動向我們匯報疼痛情況。出院那天，張阿姨開心地說：“小敏啊，我發(fā)現(xiàn)你們科的醫(yī)護(hù)人員都很細(xì)心，有耐心，我很滿意。你看我床頭的便利貼，知道我記憶力不好，你們就把約好的各項(xiàng)檢查時間和注意事項(xiàng)寫在上面，然后再三提醒我，雖然事情很小，但我真的很感動！還有你們的疼痛評分表很形象啊，七分就像我剛來時的表情，快哭的樣子，4分就像我治療后疼痛緩解的表情，現(xiàn)在，我的臉就是0分的表情，哈哈，是吧？”我笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，張阿姨接著說：“小敏，你可別怪阿姨，那天對你態(tài)度不好。”我笑著說：“阿姨，不會的，我能理解您那天的心情，我也體會過疼痛的感覺，看著您的笑臉，瞬間治愈了我一身的疲憊，您的笑臉也是我們服務(wù)的動力。”
用心去感受
科室主任楊振玲和護(hù)士長趙朋云常常提醒我們：“為醫(yī)者，要存仁心，施仁術(shù)，要用心去傾聽，去感受患者的痛苦。”“護(hù)理工作中我們要始終保持一顆有溫暖的心和一雙愿意勞動的手。”這些話促使著科室全體人員在“一心為患者”的道路上越走越長。
記得13床的秦老師，是位癌痛患者，由于長期被病痛折磨以及經(jīng)濟(jì)上的壓力，導(dǎo)致他的脾氣變得古怪、暴躁，經(jīng)常對醫(yī)護(hù)人員亂發(fā)脾氣，還不配合日常治療。那天一早例常是晨間護(hù)理，責(zé)任護(hù)士楊如夢去清掃床鋪，只聽到秦老師厲聲喝道：“別動我的床！天天掃，你們不嫌麻煩，我還嫌麻煩呢，桌上的東西不許動，我就要放在那里！真煩人！”被突如其來的呵斥所驚嚇，她的淚水在眼里打轉(zhuǎn)，但最終她還是繼續(xù)笑著向秦老師解釋：“秦老師，我們也是為了您好，每天給您清掃床鋪，保持整潔舒適，您躺著也舒服，桌上的東西我?guī)湍?guī)整好，您用時也方便。窗戶給您打開，通通風(fēng)，讓您呼吸一下新鮮的空氣，利于您疾病的恢復(fù)。如果您心情不好，您可以兇我，但是您不能拒絕治療，只有好好地配合治療，疾病才能被趕走！您的家人也很想陪著您，但您一生氣就把他們罵走了，他們害怕惹您生氣，不敢來了呢。以后我每天都來和您聊天，您有什么開心的和不開心的事情都可以和我講，我是您忠實(shí)的傾聽者。”秦老師怒氣的臉這才有了一絲笑意，治療也順利地進(jìn)行。以后的每一天，秦老師都會經(jīng)常和我們講述他經(jīng)歷過的陳年往事，病房中也終于能聽到他的笑聲了……
這只是兩個小小的片段，疼痛科病區(qū)里這樣的例子比比皆是，我們始終秉持著“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，全面實(shí)施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ)、努力為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心與患者之間建立起“心與心”溝通的橋梁！幫助患者解除疼痛，讓昔日失去的笑容重新綻放。
